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CONDICIONES GENERALES
La utilización de los servicios o la contratación de productos o servicios en www.bodegasietecerros.com implica la aceptación de las siguientes condiciones generales.
1. LA SOCIEDAD
Bodegas Sietecerros S.L. es una sociedad limitada de nacionalidad española con domicilio en la Finca Villaester de Arriba, Ctra N-122 Km 409 47112 - PEDROSA DEL REY - Valladolid - España. Es la Sociedad responsable de las ventas de los productos telefónicamente y a través de la página web: www.bodegasietecerros.com.
Las condiciones generales de contratación de Bodegas Sietecerros S.L. para las ventas de internet son las que se especifican a continuación, y se aplican a cualquier compra realizada, durante el plazo en que éstas aparezcan publicadas en la página web, www.bodegasietecerros.com hasta fin de existencias.
Bodegas Sietecerros S.L. se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios en cualquier momento, si bien, dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
2. SISTEMA DE VENTA
Para realizar una compra telefónicamente u on-line, el usuario deberá formular un pedido relacionando los artículos que desee adquirir una vez se hayan leído y aceptado las presentes condiciones generales. Dicha contratación se entenderá realizada en el domicilio de Bodegas Sietecerros S.L. y quedarán sujetas a la normativa vigente y resto de la legislación concordante.
3. IMPUESTOS
Los precios de los productos expuestos en www.bodegasietecerros.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (21% de IVA).
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentos del IVA.
4. ENVíOS
Los envíos se realizarán por medio de una empresa de transporte en las 48-72 horas posteriores a la compra. Fuera de la Península éstos plazos podrían alargarse.
Mientras el comprador esté en retraso de sus obligaciones, no estamos obligados a servir.
Los gastos de envío serán los que estipule el programa de la web. Se calculan en función del número de destinos y del peso al finalizar cada compra para Península, para Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias, países de la Unión Europea y países fuera de la UE consultar.
5. FORMA DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente elegirá para abonar sus compras alguno de los métodos que la web estipule. Pago mediante tarjeta de crédito (aquellas admitidas por la pasarela de pago), transferencia bancaria, Paypal.
6. SERVICIO DE ATENCIóN AL CLIENTE
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.bodegasietecerros.com. podrá ponerse en contacto con Bodegas Sietecerros en el teléfono nº 983 78 40 83 o bien enviando correo a sietecerros@bodegasietecerros.com .
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. La devolución del importe se efectuará en el mismo medio con el que se realizó el pago.
La factura de entrega, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
Las reclamaciones por posibles incidencias tales como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma, llamando al teléfono al nº 983 78 4083, o bien enviado correo a sietecerros@bodegasietecerros.com y le atenderemos lo antes posible.
POLíTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIóN DE DATOS DE CARáCTER PERSONAL
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999 de 11 de junio, se ha inscrito el fichero notificado con el nombre CLIENTES Y/O PROVEEDORES, en el que figura como responsable Bodegas Sietecerros S.L. Bodegas Sietecerros S.L. es la entidad responsable del fichero e informa sobre su política de protección de datos de carácter personal a los usuarios, para que estos determinen voluntaria y libremente si desean facilitar los datos que se le puedan requerir.
Los datos personales son recogidos, procesados y guardados con la finalidad de gestionar los pedidos y para enviarle información comercial que le pueda interesar; serán tratados secreta y confidencialmente, de conformidad con las normas de protección de datos en vigor.
Las respuestas a las preguntas planteadas son de carácter facultativo y voluntario, salvo que se exprese la obligatoriedad de rellenar los campos marcados con asterisco. La falta de respuesta podría implicar la imposibilidad de tramitar el pedido.
El usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados. El usuario consiente que los datos personales por él facilitados puedan ser incorporados a un fichero automatizado del que es responsable Bodegas Sietecerros S.L.
El envío de sus datos personales supone su consentimiento inequívoco para que Bodegas Sietecerros S.L. los trate, por sí o a través de aquellas personas físicas o jurídicas por ella designadas que lleven a cabo la gestión y tramitación de los datos. Se entiende aceptada, libre y legítimamente, una relación jurídica cuyo desarrollo, cumplimiento y control implica necesariamente la conexión con ficheros de terceros, por motivos técnicos.
Si se conviniera la cesión de sus datos personales o la inserción de anuncios, publicidad u otra actividad, se informaría previamente a nuestros usuarios, para que prestaran su consentimiento. El consentimiento para el tratamiento podrá ser revocado en cualquier momento por el usuario, cuando exista causa justificada y sin efectos retroactivos.
El interesado podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en su caso, enviando un escrito, en el que exprese tal intención, a la dirección electrónica sietecerros@bodegasietecerros.com o mediante carta certificada, a la dirección postal:
Bodegas Sietecerros S.L.
Finca Villaester N-122 km 409
47540 Villaester de Arriba, Pedrosa del Rey - Valladolid - España
Tlfs.: + 34 983 784 083 / + 34 983 784 215
E-mail: sietecerros@bodegasietecerros.com
En caso de que en el formulario deban incluirse datos de carácter personal referentes a persona física distinta de la que efectúa el pedido, Ud. se compromete a, con carácter previo a su inclusión, informar a aquél de todos los extremos contenidos en esta cláusula de información sobre protección de datos y confidencialidad.
El transporte de su paquete.
Realizamos envíos de manera standard a España.
Su pedido será preparado y enviado en las 48-72 horas hábiles siguientes al pago del mismo mediante paquetería urgente con entrega según el destino, con el objetivo de que el tiempo de entrega sea mínimo.
Los envíos a la UE se realizarán mediante paquetería urgente de UPS - SEUR - TNT en función del país de destino, con entrega en un máximo de 15 días hábiles. Le enviaremos el código de seguimiento del producto y la compañía que se hace cargo del mismo para que usted pueda realizar, si lo desea, el seguimiento online de su pedido. Todos nuestros productos se envían asegurados, por lo que si surge algún tipo de imprevisto durante el transporte usted recibirá un nuevo producto de las mismas características, en todo caso cabe destacar que el ratio actual de envíos satisfactorios excede al 99%.
La entrega se producirá en su domicilio de registro bajo firma, en caso de que requiera la entrega en un domicilio diferente debe indicarlo en las observaciones del pedido. Destinos en Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los tiempos de tránsito se verán aumentados a 3-5 días naturales. De igual forma estos destinos requieren que indique su DNI en las observaciones del pedido para cumplimentar los datos aduaneros.
En caso de que tenga alguna duda o requiera más información no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en el nº 983 78 40 83
Preguntas Frecuentes.
1º- ¿Cómo puedo comprar?
La mejor manera de comprar productos es a través de nuestra tienda online o, llamando a nuestras oficinas de Atención al Cliente.
2º- ¿Dónde me entregan el pedido?
El pedido será enviado a la dirección que usted indique al rellenar el formulario, si el pedido es para regalar se enviara a la dirección del destinatario y usted solo recibirá la factura detallada de su compra.
3º- ¿Tengo que pagar algo al mensajero?
No tendrá que pagar absolutamente nada al mensajero, ya que están todos los gastos incluidos en su pago.
4º- ¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?
El mensajero le llamara por teléfono y si no logra contactar con usted le dejará una notita con un número de teléfono para acordar una nueva entrega cuando a usted le venga bien.
5º- ¿Es segura mi compra?
La confidencialidad de sus datos está totalmente garantizada ya que su compra se efectúa a través de una Web totalmente segura, y en ningún caso sus datos personales serán cedidos a terceras personas sin su consentimiento.
6º- ¿Qué ocurre si no quedo satisfecho con mi pedido?
Nosotros sólo comercializamos productos de primera calidad. No obstante, si no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de recepción, para solicitar la devolución del importe pagado o el cambio del producto, que se realizará de manera automática.
¿Cómo pagar?
1. Pago mediante transferencia bancaria: Deberá realizar una transferencia bancaria por el importe total del pedido al número de cuenta siguiente: En el concepto de la transferencia deberá indicar el número de dicho pedido.
2. Mediante tarjeta de crédito/débito Pago Seguro. El cobro a través de tarjeta se realiza en el mismo momento de la compra, con la finalidad de no almacenar los datos bancarios del cliente (Numeración, Caducidad y Código CVV) en ninguna base de datos, y así evitar que puedan ser utilizados con otro fin. Tan sólo almacenamos la referencia de la compra por si tuviéramos que realizar la devolución correspondiente. De esta forma ofrecemos mayor privacidad y seguridad a nuestros clientes.
3. Mediante pago con PayPal. PayPal es la forma rápida y segura de pagar en Internet. Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal. -PayPal es seguro: PayPal almacena con seguridad su información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Es más, sus detalles financieros nunca se comparten con el vendedor. -PayPal es rápido y sencillo: no tendrá que introducir los detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar.
Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña. -PayPal es flexible: usted elige cómo pagar: tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
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